1. L'engagement d'être toujours à votre écoute
Avant, pendant et après votre commande, vous trouverez un conseiller pour vous aider.
Vous pouvez nous joindre au : 04 76 33 81 86 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 13h30 à 18h.
Nos conseillers sont également à votre disposition par email (dans la rubrique Contactez-nous) ou simplement sur notre blog conseil.
Nous prenons toujours le temps de répondre à vos questions au mieux et au plus vite (moins de 24h en général).
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2. L'engagement "satisfait ou remboursé"
Vous changez d'avis ? Une fois livré, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande, nous vous remboursons après validation de votre retour.
Votre remboursement vous est ensuite expédié sous 48 heures. Votre remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que vos achats.
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3. L'engagement d'une livraison rapide et sûr
Dès réception de votre paiement (instantanée pour une carte bancaire), notre équipe prépare et expédie votre commande sous 24 heures.
Les commandes expédiées uniquement du lundi au vendredi vous parviennent sous 72 heures (jours ouvrés).
La reception de votre achat est assurée car tous nos colis sont remis contre signature.
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4. L'engagement d'un service après-vente efficace
Achat personnel ou cadeau, tout le monde peut se tromper.
Dès réception de votre colis retour, nous vérifions son contenu.
Si les produits retournés respectent nos conditions de retour, nous vous expédions rapidement et à nos frais les produits que vous souhaitez, valable une fois par commande.
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