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Echangez votre commande
Un ou plusieurs produits ne conviennent pas, la ou les couleurs de vos extensions de cheveux ne correspondent pas à votre souhait.
Suivez simplement les recommandations suivantes avant de nous retournez votre commande ou une partie de celle-ci.
Vous allez payé les frais d'expédition d'échange de votre commande mais sachez que eXTIFF réexpédiera votre échange gratuitement.
Attention : Vous avez un délai de 7 jours pour nous retourner tout vos échanges.
- Etape 1 : Règles d'emballage
Nous avons apporté un grand soin à l'expédition de votre commande. Vos extensions n'étaient pas pliées ou endommagées.
Veuillez s'il vous plait adapter l'emballage et le moyen d'expédition aux produits retournés :
- Ne pliez pas les extensions de cheveux dans une enveloppe.
- N'ouvrez pas les paquets si la couleur ou le produit ne correspond pas.
- Ne détériorez pas les produits si vous n'êtes pas sûr de les garder.
- Utilisez si l'emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. (Votre expédition vous coutera moins chère et vous respecterez la nature)
Avertissement : Pour des raisons d'hygiène, tout retour ne respectant pas ces consignes ne pourra pas faire l'objet d'un échange.
- Etape 2 : Documentation à joindre avec votre retour
Pour nous permettre de traiter votre échange le plus rapidement possible faites une photocopie de votre facture que vous joindrez à votre retour. Indiquez sur cette photocopie le ou les produits retournés ainsi que les produits désirés. (couleur, longueur...)
- Etape 3 : Adresse d'expédition
Adressez votre échange à l'adresse suivante :
eXTIFF sarl
Service Echange
691 avenue Champollion
38530 Pontcharra
- Etape 4 : Durée de traitement
Votre échange est traité sous 2 à 4 jours. Un mail vous sera envoyé à l'expédition de votre échange.
- Note importante :
A partir du seconde échange de produits sur une seule et même facture, il vous sera demander de régler un montant de 8€ pour les frais d'expédition et de traitement de votre retour.
Demandez un remboursement
Un ou plusieurs produits ne conviennent pas et vous désirez vous faire rembourser.
Suivez simplement les recommandations suivantes avant de nous retournez votre commande ou une partie de celle-ci pour votre remboursement.
- Etape 1 : Adapter votre emballage
Nous avons apporté un grand soin à l'expédition de votre commande. Vos extensions n'étaient pas pliées ou endommagées.
Veuillez s'il vous plait adapter l'emballage et le moyen d'expédition aux produits retournés :
- Ne pliez pas les extensions de cheveux dans une enveloppe.
- N'ouvrez pas les paquets si la couleur ou le produit ne correspond pas.
- Ne détériorez pas les produits si vous n'êtes pas sûr de les garder.
- Utilisez si l'emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. (Votre expédition vous coutera moins chère et vous respecterez la nature)
Avertissement : Pour des raisons d'hygiène, tout retour ne respectant pas ces consignes ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
- Etape 2 : Documenter
Pour nous permettre de traiter votre remboursement le plus rapidement possible joignez votre facture avec votre retour.
- Etape 3 : Expédier
Adressez votre échange à l'adresse suivante :
eXTIFF sarl
Service Remboursement
691 avenue Champollion
38530 Pontcharra
- Etape 4 : Durée de traitement
Votre remboursement sera traité sous 30 jours. Un mail vous sera envoyé à l'expédition de votre remboursement. |
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